Esta investigación tuvo como Objetivo “Analizar el Clima Laboral y determinar su incidencia en la Satisfacción de los trabajadores administrativos y jurisdiccionales de la Sede Judicial de la Provincia de San Martín, año 2012”. El estudio se desarrolló como una investigación descriptiva-Explicativa, apoyado en un trabajo de campo, se tomó como muestra poblacional a ochenta y tres (83) trabajadores (76: trabajadores Jurisdiccionales y 07trabajadores Administrativos). Así mismo se aplicó dos (02) test como técnica de recolección de datos: el primero para conocer la percepción de los trabajadores administrativos y jurisdiccionales referente al Clima Laboral, utilizando la teoría de Litwin y Stringer, y el segundo para determinar la Satisfacción Laboral en la Sede Judicial de la Provincia de San Martín, donde se utilizó para ello la teoría que plantea Federrick Herzberg�...

El presente estudio, tuvo como objetivo general diseñar un modelo de gestión basado en la teoría de la motivación de SHEIN, incrementa la satisfacción de los usuarios de los juzgados de la Provincia de San Martín - Tarapoto, año – 2017., esta propuesta se basó en la teoría de la motivación de SHEIN, quien plantea ocho factores para conseguir la plena satisfacción, el tipo de investigación fue no experimental con un diseño descriptiva y propositiva, la población muestral lo conformaron 175 personas entre usuarios y colaboradores, la técnica fue la encuesta, como instrumento se utilizó el cuestionario, los resultados de la gestión de los juzgado fue deficiente el 52% de los encuestado lo manifestó así; en cambio, en la variable satisfacción el 47% respondió que es baja; lo que indica que es importante buscar estrategias de solución; por lo que se concluye, que es im...

La presente investigación tuvo como propósito determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores del Poder Judicial de la Provincia de San Martín, en el primer semestre del 2014, trabajo que se fundamenta en la realidad referente al desempeño laboral y de qué manera el clima organizacional en su aplicación favorece a la institución en el logro de las metas sobre la base de una realidad común e inherente en la mayoría de las instituciones del Estado. La población de estudio de esta investigación estuvo comprendido por 118 trabajadores del Poder Judicial de la provincia de San Martín - Tarapoto seleccionada por muestreo no probabilístico por conveniencia de la investigadora, el método de investigación es cuantitativo, razón por la cual se emplearon las técnicas como la observación, la encuesta, y los instrumentos fueron la lista...

Este libro se presenta con la intención de explicar de qué se trata la regulación pública de los servicios públicos en el Perú, en donde el Estado, como regulador de la vida económica, es necesario, y cómo se conjuga éste con la actividad turística, en primer lugar, porque todas las relaciones humanas precisan de normas y leyes de comportamiento, y, en segundo lugar, por razones económicas que justifican esa intervención pública. En este marco, se presenta una serie de casos para establecer mecanismos de reflexión para poder realizar un buen trabajo y desempeño en todas las instituciones que forman parte de la cadena de valor del turismo y la economía, siendo útil como un instrumento guía para docentes, estudiantes, empresarios y servidores públicos implicados en que emerja sosteniblemente esta importante labor. Además, se adjunta modelos y fichas de evaluaciones que ...