La presente investigación tuvo como objetivo analizar y determinar cuál es el nivel de aplicación del Marketing 3.0 por parte de las agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, 2016. En consecuencia, se elaboró un plan de investigación para aplicar métodos estadísticos de valoración y para su ejecución se utilizó el método de investigación deductivo, el diseño será de no experimental - transversal, el tipo es de investigación básica, el nivel es descriptivo, la población será de 88 agencias de viajes y turismo que conforman el mercado turístico de la ciudad de puno, siendo la muestra calculada de 88 agencias de turismo, para la recolección de datos se aplicó la técnica de encuesta, el cuestionario con la escala de Likert como instrumento y la confiabilidad con el alfa de Conbrach y la validez a juicio de 3 expertos. Los resultados obtenidos de esta investigac...