El presente trabajo de investigación tuvo como propósito realizar una propuesta de mejora utilizando la filosofía Lean Service, para mejorar el proceso de construcción interna en la empresa SILAR PERÚ S.A.C., ya que actualmente el proceso muestra deficiencias técnicas y de coordinación en los trabajos de construcción interna. La categoría de esta investigación es no experimental, el nivel de investigación es descriptivo explicativo, con un enfoque cuantitativo. Se utilizaron las técnicas de observación al personal operativo y encuestas a los clientes que ya contaban con la construcción interna concluida. Con estas técnicas de observación, se logró identificar las problemáticas de la empresa, relacionadas al desempeño de los técnicos instaladores, el cual estuvo afectando la productividad de la empresa. Por tanto, se plantearon propuestas de solución basados en las si...

Mediante el plan de negocio denominado “Eco Car Wash” se propone la implementación de un negocio rentable destinado al servicio de lavado de vehículos con insumos eco amigables y por delivery en los distritos de Huancayo, El Tambo y Chilca, la cual será constituido como empresa denominada Eco Car Wash SAC integrado por tres socios. El servicio de lavado de vehículos tiene como segmento a las personas que cuentan con vehículo, del nivel socio económico A, B y C que valoran el tiempo en el lavado, el uso racional del recurso hídrico, y preocupados por la conservación del medio ambiente. El presente plan de negocio surge por la necesidad insatisfecha en el lavado de vehículos en el lugar donde requiera que se le brinde el servicio, considerando que los actuales lavaderos de vehículos son informales, no cuentan con una técnica de lavado y no utilizan insumos ecos amigables en ...