La Minería de Procesos se encarga de descubrir procesos a partir de los registros extraídos que se encuentran en los sistemas de información, en busca de errores, inconsistencias, vulnerabilidades, y variabilidad de los procesos. Por tal motivo se convierte en una herramienta para mejorar los procesos en una variedad de dominios de aplicación. Las técnicas de minería de proceso se utilizan en múltiples sectores, como la industria, los servicios web, inteligencia de negocios y la salud. El presente trabajo describe el proceso de ventas de una empresa textil, ubicada en la ciudad de Arequipa, y la cual presenta una serie de inconvenientes que impiden el flujo normal del proceso. Además, involucra la aplicación de diferentes algoritmos de minería de procesos al registro de eventos generados por dicho proceso; ya que se necesita hacer una evaluación de los posibles cuellos de bote...