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tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo de este trabajo es lanzar un modelo de servicio integral de marketing diseñado específicamente para atender las necesidades de las MyPEs del sector servicios en Lima, Perú. Estas empresas enfrentan desafíos como alta competencia, recursos limitados y falta de acceso a herramientas avanzadas de marketing, lo que dificulta su crecimiento y sostenibilidad, la propuesta busca demostrar cómo un enfoque modular, personalizado y accesible puede potenciar la visibilidad, competitividad y éxito de estas organizaciones en un entorno desafiante. La metodología empleada combinó investigación cualitativa y cuantitativa. Se realizó un estudio de mercado exploratorio para identificar las necesidades más relevantes de las MyPEs en términos de marketing, junto con encuestas aplicadas a una muestra representativa de clientes actuales para evaluar su nivel de satisfacción y percepc...