La implementación de un sistema de información es una actividad que requiere análisis y planificación acordes con el impacto que esta actividad pueda implicar para la organización; en este sentido, el objetivo principal de esta investigación es dar a conocer el impacto organizacional que se genera durante el proceso de implementación de un sistema de información ERP (Enterprise Resource Planning) tomando como caso de estudio a este proceso durante el período 2008– 2019. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y cualitativo, con la participación de un grupo de personas involucradas en el proceso de implementación del sistema de información. Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) contribuyen a fortalecer las capacidades de gestión de los negocios. Sin embargo, a pesar de sus ventajas estratégicas, el ciclo de aprendizaje para su...