El presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP), aborda la propuesta de mejora del proceso de cobranzas de una distribuidora y comercializadora de productos de consumo masivo en la zona del nororiente peruano. El objetivo de este estudio es analizar y plantear la alternativa de solución más idónea a la problemática referida por pérdidas económicas en el proceso de cobranza por parte del personal. Como solución se propone la implementación del Programa de fortalecimiento del control interno basado en el modelo teórico del Sistema de Control Interno (COSO III). Este trabajo de investigación académica contiene tres capítulos. En la parte inicial, se presenta el contexto, la descripción y la situación problemática de la organización. En la segunda parte, se desarrolla el marco teórico-conceptual, se exponen los antecedentes de la investigación y se brinda la justificac...