El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre actitud, factores biosocioculturales y automedicación en la población mayor de 18 años del Centro Poblado Otuzco, Distrito Baños del Inca, Provincia y Departamento Cajamarca el año 2020. Estudio cuantitativo, descriptivo, correlacional, de corte transversal. La muestra fue probabilística, estratificada y fue 169. Los resultados muestran dentro de los factores biosocioculturales que 52,7% de la población tiene 35 a 64 años, 53,8% es mujer, predomina el estado civil conviviente, 28,4% es trabajador independiente, la mayoría es católica. Predomina el grado de instrucción superior técnica 23,1%, 89,3% tiene algún seguro de salud, 62,8% en los últimos 3 meses tomó medicamento que no receto el médico,38,1% se automedica porque no tiene tiempo para ir al médico, 47,7% recomienda comprar medicamento el farmacéutico, 56...

El presente estudio, de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo y analítico de corte transversal, tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario externo respecto a la calidad de atención en el Puesto de Salud Combayo, distrito de Encañada, durante el año 2019. La muestra estuvo conformada por 100 pacientes mayores de 18 años, seleccionados mediante muestreo sistemático. Para la recolección de datos se empleó la técnica de entrevista, utilizando el cuestionario SERVQUAL, el cual evalúa cinco dimensiones de la calidad del servicio: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Los resultados evidenciaron que la dimensión de seguridad obtuvo el mayor nivel de satisfacción con un 39,5%, mientras que la insatisfacción alcanzó el 60,5%. En la dimensión de empatía, el 29,8% de los usuarios se mostró satisfecho y el 70,2% insat...