La creciente demanda de productos tecnológicos a nivel regional y nacional motivó el aumento de interés por su comercialización mediante los centros de ventas. De esta manera se buscó aumentar la eficiencia operativa de los procesos logísticos y almacenamiento. En esta investigación buscó resolver el problema ¿Cómo la gestión de procesos del almacén e inventarios de productos tecnológicos mejoran usando herramientas de ITIL en la empresa COMSITEC S.A.C.? y tuvo como objetivo general la mejora de la gestión de procesos en el almacén y el inventario de COMSITEC S.A.C, de los productos tecnológicos usando herramientas tecnológicas. En el contexto actual la empresa COMSITEC S.A.C bajo el supuesto de eficiencia operativa ha servido al público de manera eficiente y eficaz, mejorando la satisfacción de los clientes y la disminución de cantidad de incidencias en sus tres tien...