La presente investigación tuvo lugar en la empresa perteneciente a la industria textil confecciones Charlotte, la misma cuya localización es en el distrito de Cercado en la ciudad de Arequipa y cuya principal operación es la elaboración de prendas deportivas mediante técnicas de bordado y sublimado en base a los requerimientos de sus clientes, actualmente presenta una tasa de defectos del 16.21% en su proceso de sublimado, la cual afecta a la rentabilidad de la misma, en el año 2023 los costos por reprocesos fueron de 15, 190.00 soles, y en el último trimestre estos costos representaron un 10.67% de los ingresos percibidos, el objetivo que se planteó es medir la variación en la tasa de defectos después de llevar a cabo la implementación de la metodología Lean Manufacturing en el proceso de sublimado, para tal fin se utilizó como referencia el modelo planteado por Ortiz et al...