La presente tesis tuvo como objetivo general determinar el nivel de la calidad de servicio en las empresas hoteleras de categoría tres estrellas de la ciudad de Chepén, 2022. El estudio en el sector hotelero se pudo conocer el nivel de calidad de servicio en las empresas hoteleras, que percibieron la satisfacción en cada uno de los clientes por medio de la metodología SERVQUAL, que permite reconocer el nivel de expectativa y perspectiva del huésped, muestran que es necesario hacer un constante control de calidad de servicio y atención. La metodología que empleo fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental – transversal, la muestra estuvo compuesta por 120 huéspedes. Respecto a los resultados fueron explicados por el método estadístico descriptivo, para contrastar los objetivos establecidos en la investigación de maneral general y especifica. El estudio...

The problem of timetabling events is present in various organizations such as schools, hospitals, transportation centers. The purpose of timetabling activities at a university is to ensure that all students attend their required subjects in accordance with the available resources. The set of constraints that must be considered in the design of timetables involves students, teachers and infrastructure. This study shows that acceptable solutions are generated through the application of genetic, memetic and immune system algorithms for the problem of timetabling. The algorithms are applied to real instances of the University of Mumbai in India and their results are comparable with those of a human expert.