La investigación tuvo como objetivo general Establecer una propuesta de mejora de condiciones de accesibilidad para la calidad de servicio de personas vulnerables en la plataforma MAC-Ucayali, Yarinacocha, 2024. El tipo de investigación fue cuantitativo, nivel descriptivo, de propuesta, diseño no experimental, corte transversal. Se utilizó una población infinita de usuarios, la muestra se determinó mediante fórmula estadística para poblaciones infinitas, determinándose 384 usuarios. La información se recopiló aplicando la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario de 21 preguntas en escala de Likert. Los resultados permitieron identificar problemáticas de la variable Condiciones de accesibilidad: el 52.60% de los usuarios indicaron que algunas veces existe accesibilidad física a instalaciones del MAC -Ucayali; 68.23% de los usuarios indicaron que algunas veces e...