La presente determino como principal objetivo si la gestión administrativa se relaciona con el desempeño laboral en la dirección administrativa de la institución superior Cayetano Heredia sede La Molina, 2020. La metodología estuvo vinculado al enfoque cuantitativo. Es una investigación básica que se ubica en un nivel descriptivo y correlacional. También, el diseño es no experimental, la población estuvo constituida por 150 colaboradores que pertenecen a la dirección administrativa de la universidad, estas son dirección administrativa de personal, dirección administrativa de economía y finanzas y dirección administrativa de logística y operaciones. No se aplica técnicas muéstrales sino censo poblacional, ya que es pequeña y se ejecutó con el total de colaboradores, se usó de instrumento un cuestionario, con un nivel de significancia de Alpha de Cronbach de 0.885 para...

En esta investigación titulada "Calidad de servicio percibida por el huésped en el Royal Park Hotel, San Isidro", que tiene como objetivo determinar la calidad de servicio percibida por los clientes del Royal Park Hotel, San Isidro. En el presente estudio se ha utilizado, para la recopilación de datos, una encuesta compuesta por veintidós preguntas, que se realizó a un total de trescientos ochenta y cinco huéspedes del Royal Park Hotel, todos los segmentos corporativos son los principales consumidores de Calidad de servicio percibida por el establecimiento. El método de estudio es descriptivo, de tipo cuantitativo. La calidad del servicio del Royal Park Hotel es muy buena por parte de sus dimensiones como: elemento tangible, seguridad, capacidad de respuesta, empatía y fiabilidad.