Dada la pandemia del COVID-19 en el año 2021, las empresas privadas y públicas del país y el mundo, se vieron obligadas a una aceleración en la transformación digital de sus servicios y productos para poder adaptarse a las exigencias de sus clientes. Inmersos en este contexto, la investigación propone la pregunta: ¿Cómo es el proceso de la transformación digital de la empresa de telecomunicaciones Bitel, a partir de la gestión de la comunicación? Para responderla se ha planteado el siguiente objetivo general: Saber cómo es el proceso de la transformación digital de la empresa de telecomunicaciones Bitel, a partir de la gestión de la comunicación. La investigación es de enfoque cualitativo, con un método de tipo Inductivo, desarrollada bajo un diseño metodológico de Teoría Fundamentada y de tipo aplicada. Las técnicas de recolección de datos a usar son la entrevista ...

Modalidad de obtención de grado de bachiller sin designación de jurado según Oficio N.º 0007-2025/D-FCCTP-USMP