La actual tratada se ha organizado fundado en el problema la empresa MB Consecuencias, referida a la incomodidad de los clientes en la calidad de servicio, así como la formulación del problema: ¿Cómo afecta la ausencia de Empoderamiento del personal del área comercial en la Operatividad del Servicio de asesoría, consultoría y aprendizaje en la Empresa MB Consecuencias en Lima Metropolitana 2017? Se muestra la casuística denominada “Decisiones empoderadas y cartera de clientes asegurada”, caso emblemático que demuestra que el empoderamiento del personal juicioso le permite ofrecer soluciones seguras ante la duda de clientes mal orientados ya que si uno de los ejecutivos comerciales al tomar una decisión debe persuadir al cliente de no abandonar los servicios que se le estaba concediendo. En MB Consecuencias, no logró trasmitir al cliente las ventas y beneficios de contar co...