La investigación se originó a partir de deficiencias identificadas en la eficiencia operativa, la participación ciudadana y los mecanismos de rendición de cuentas, aspectos que inciden negativamente en la percepción ciudadana respecto a la confianza institucional. El propósito central fue establecer la relación entre estas variables mediante un estudio de tipo cuantitativo, de diseño no experimental y alcance correlacional con enfoque transversal. La recolección de datos se efectuó mediante encuestas a una muestra aleatoria simple compuesta por 383 ciudadanos. Para el análisis, se empleó el software SPSS versión 27, aplicando estadística descriptiva, la prueba de Kolmogórov-Smirnov para verificar la normalidad y el coeficiente de Spearman. Los hallazgos indicaron que el 38,1 % de los participantes consideró la gestión pública como de nivel intermedio, el 34,7 % la calif...