En este trabajo se presenta la propuesta de mejora en los procesos de recepción y acondicionado en una empresa comercializadora de prendas de vestir que registró durante el año 2023, 3.3% de producto defectuoso sobre el total vendido, por encima de la métrica de calidad (1.5%) y el de la industria (1.1%). Las principales causas son: mala asignación de tiempo de ciclo en la recepción (34%) y mala asignación de tiempo de ciclo en el acondicionado (50%). Se aplica Teoría de Restricciones (TOC), balance de líneas, estudio de tiempos y productividad para identificar la restricción. Se determina un tiempo de ciclo de 2,153 minutos y que para atender la demanda se requiere una eficiencia de ciclo adicional del 28.7% por la mala asignación de tiempos. Aplicada la mejora, se logra equilibrar la línea eliminando la restricción, disminuyendo el tiempo de ciclo a 2,059 minutos con una e...