La presente investigación tuvo como objetivo principal Determinar la incidencia de la gestión administrativa en la calidad de servicio de la empresa privada de servicios de instalaciones mecánicas, Lima Este 2021. Se empleó una metodología de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel de investigación es correlacional causal; la población fueron los trabajadores de una empresa privada. Se utilizó un muestreo de tipo probabilístico aleatorio con una población de 2800 trabajadores considerando la muestra de 114 personas quienes respondieron dos cuestionarios relacionados con gestión administrativa y calidad de servicio siendo validados por juicio de expertos para determinar su validez y aplicación, para la confiabilidad de los instrumentos se usó el Alpha de Cronbach. La investigación gestión administrativa en la calidad de servicio de la empresa...

La presente investigación titulada “Aplicación del mantenimiento autónomo para mejorar la productividad, en el taller XXI, de la empresa TERMO SISTEMAS SAC, distrito ATE Lima, 2018” cuyo objetivo fue mejorar la productividad en el taller XXI de la empresa TERMO SISTEMAS SAC, tuvo como objetivo principal determinar en qué medida la aplicación del mantenimiento autónomo mejora la productividad en el taller XXI de la empresa Termo Sistemas S.A.C., distrito Ate - Lima 2018. El tipo de metodología utilizada en la presente tesis fue de tipo de investigación aplicada, con diseño Cuasi – Experimental. La población y la muestra que fue de 12 semanas en el Pre Test y de 12 semanas en el Post Test. En esta investigación la técnica que se aplicó fue principalmente la observación, el instrumento fue una ficha de registro de datos. Los instrumentos se validaron de tres criterios de...