El presente estudio tuvo como objetivo revisar e investigar la literatura científica disponible sobre satisfacción del usuario externo y determinar la satisfacción del usuario externo atendido en el Servicio de Emergencia del Centro de Salud San Marcos, 2022. Estudio descriptivo y analítico, basado en el método deductivo y de síntesis. Se utilizó como técnicas, la revisión bibliográfica de literatura científica y gris ,la encuesta SERVQUAL aplicada a los usuarios del servicio de emergencias del Centro de Salud San Marcos. Resultados: según la revisión bibliográfica las distintas literaturas coinciden en que la calidad de atención está directamente vinculada con la percepción que tiene el usuario sobre el servicio de salud que recibe; la valoración de la satisfacción del usuario, más aún en servicios tan sensibles como el de emergencia, debe estar orientada al usuario...

El estudio tuvo por objetivo determinar la relación entre nivel de conocimiento sobre autocuidado y calidad de vida en los pacientes con cáncer que reciben quimioterapia ambulatoria en el Hospital II EsSalud Cajamarca 2020. Estudio cuantitativo, descriptivo correlacional de corte transversal; desarrollado con una muestra de 30 pacientes, a quienes se les realizó una entrevista por medio del cuestionario de conocimiento sobre autocuidado y la Escala de calidad de vida WHOQOL-BREF. Resultados: Se encontró que las características obtenidas más frecuentes fueron; con respecto a la edad de 50 años a más (40%), género femenino (63,3%), estado civil casado (40%), grado de instrucción profesional (50%) y la ocupación de empleado (43,3%); 63,3% de los participantes presentaron conocimiento medio sobre el autocuidado; 83,3% tuvieron calidad de vida media; y 87,5% de los pacientes con co...