En el presente estudio se pretende mejorar la seguridad vial aplicando medidas de bajo costo en los cruces: Av. Atahualpa y Av. San Martín de Porres, Av. Héroes de Cenepa y Av. San Martín de Porres, ubicado en el distrito, provincia y departamento de Cajamarca en el año 2019.

La presente investigación responde a la necesidad de fortalecer la gestión pública en los gobiernos locales, en concordancia con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 08, que promueve la construcción de instituciones eficaces, responsables y transparentes. La importancia del estudio radica en analizar el control interno como herramienta clave para mejorar la eficiencia administrativa y prevenir riesgos institucionales. El objetivo fue determinar la influencia del control interno en la gestión administrativa en una Municipalidad Provincial de Pacasmayo durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y de tipo aplicado. La muestra estuvo conformada por 60 servidores administrativos, a quienes se les aplicó un cuestionario validado por expertos. La confiabilidad se verificó mediante el alfa de Cronbach: 0,798 para control interno...

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal mejorar el clima laboral y el liderazgo que ejercen los jefes de brigada del Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI de modo que los colaboradores asignados a la labor censal realicen el trabajo de forma correcta bajo una adecuada guía y supervisión de sus jefes, con lo cual se mejoraría el comportamiento de la organización y se lograría además obtener información de calidad con resultados mucho más representativos en los censos realizados de población y vivienda a nivel nacional mejorando así las estadísticas censales. Para ello, se ha investigado diferentes teorías y modelos descritas en el marco teórico como el modelo de liderazgo transaccional, liderazgo transformacional y la teoría del comportamiento organizacional. Asimismo, dado que para este trabajo se realizó un anális...

In Peru, during the COVID-19 pandemic, special regulations were developed that allowed the continuity of higher education through virtual teaching. In this context, the guidelines for remote work were established, the application of which included public and private workers. In addition, university professors have been an important factor in ensuring the continuity of academic activities and influencing the performance of universities. The objective of the article was to analyze the documentary sources on the relationship between remote work and job satisfaction of Peruvian university professors before and during the COVID-19 pandemic. The methodology used was documentary research. The results show that remote work was not a new type of employment and that in Peru it was established and implemented without the necessary legal framework and technological support. In addition, the differen...

El objetivo de este estudio fue mejorar y controlar el proceso de atención al cliente en un centro de servicio, mediante un análisis de modelos de colas, con el fin de reducir los tiempos de espera, mejorar el nivel de servicio y aumentar la productividad. Para ello, se empleó un análisis detallado de las líneas de espera, evaluando los tiempos de espera y atención, así como el nivel de servicio del sistema. Posteriormente, se implementó una simulación de procesos utilizando el software JAAMSIM® para representar el sistema y evaluar diversas estrategias de mejora. Los resultados mostraron que el sistema de atención presentaba deficiencias significativas, con tiempos de espera que variaban entre 5 y 56 minutos y un nivel de servicio inferior al 40%. Tras aplicar las estrategias de mejora, como la corrección de inestabilidad en los procesos y la mejora en la gestión de los rec...