Existen muy pocos estudios sobre la calidad de atención médica y satisfacción del usuario externo y menos en el servicio de pediatría. El hospital Antonio Lorena Del Cusco, hospital referencial que presta múltiples servicios incluidas las consultas pediátricas. El objetivo principal de nuestro trabajo es evaluar la relación entre la calidad de atención médica y la satisfacción del acompañante del usuario externo del servicio de pediatría del hospital Antonio Lorena Del Cusco, 2018, otros objetivos son el conocer las dimensiones de la calidad de atención (fiabilidad, empatía, seguridad y capacidad de respuesta) relacionada con la satisfacción del usuario. Es un estudio descriptivo, no experimental, transversal y asociativo. La muestra se compone de (158) 125 mujeres y 33 varones con edades entre 19 y 50 años mayoritariamente amas de casa y comerciantes. Se ha utilizado un ...