La presente investigación aborda la problemática de la falta de empatía en los efectivos policiales encargados de atender casos de violencia familiar en la comisaría especializada de familia de Ica, en el marco de la Ley 30364. Siendo el objetivo principal diagnosticar, mediante un enfoque descriptivo - analítico, las condiciones institucionales, socioeconómicas, educativas y culturales que limitan la capacidad empática de los efectivos policiales en la atención a víctimas. Teniendo como participantes a policías de la comisaría de familia, cuyas interacciones con las víctimas fueron evaluadas a través de entrevistas, revisión de documentos institucionales, análisis de testimonios de usuarios y de actores sociales como Centro Emergencia Mujer (CEM) y Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente (DEMUNA). Los resultados identifican la escasa capacitación en habilidades...