La siguiente tesis se deriva de la línea de investigación en tecnologías de la información y comunicación (TICS) de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote (ULADECH), el cual busca determinar los niveles de madurez de los procesos de las variables de monitorear y evaluar el desempeño de las TICS, en la Institución Educativa Virgen de las Mercedes de la Ciudad de Carhuaz, provincia del nombre, departamento de Ancash. Considerando de este modo el perfil del proceso de monitorización y evaluación del desempeño de las (TICS), el control interno, el proceso de garantizar el cumplimiento regulatorio relacionado a las (TICS) y el proceso de proporcionar gobierno de las (TICS). El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, de corte transversal y usa el diseño de investigación descriptiva en una sola ca...