En esta investigación se aborda la creación de un sistema informático a fin de administrar legajos en el área previsional de la Policía Nacional del Perú, destinado a facilitar los trámites de jubilación y otros relacionados con la pensión de los pensionistas. Actualmente, los sistemas de información en las instituciones públicas suelen ser poco automatizados, con documentos almacenados manualmente, lo que dificulta la generación de información y conlleva a un aumento en las horas de trabajo. Con el propósito de abordar la problemática identificada, se efectuó un exhaustivo proceso de recepción y evaluación de información relativos a los procedimientos vigentes en el ámbito previsional, con el objetivo de explorar soluciones mediante la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Esta iniciativa se orientó hacia la mejora de la gestión d...