El actual proyecto de suficiencia profesional, explora la problemática de la organización Dempaq Perú S.A.C. acerca de la falta de un proceso de seguimiento y su impacto en la retención de clientes del Área de Ventas. En el primer apartado, se desarrolla un análisis interno y externo del negocio, junto con una descripción de la organización y la justificación del problema existente. En el segundo apartado, se exponen antecedentes del problema tratado con casos de organizaciones que afrontaron una situación similar, enfoques teóricos con metodologías de solución y descripción e implicancia de las potenciales soluciones de la problemática. Por último, en el apartado final, se realiza la elección de la solución mediante una evaluación de las alternativas con factores clave de decisión y se relatan las implicancias de la solución escogida.

El presente trabajo de investigación académica busca evaluar la implementación de un modelo de negocio digital que busca conectar estudiantes de secundaria de Lima Metropolitana de NSE A, B y C que estén presentando problemas en el rendimiento académico por la falta de apoyo en casa en sus estudios, ya sea por la falta de tiempo de los padres y/o apoderados o el desconocimiento de los mismos en relación a los temas que ven los estudiantes en clase, con tutores académicos que han sido seleccionados bajo estrictos estándares de experiencia académica y laboral, todo esto con un solo clic en su celular. En todo el proceso de evaluación del proyecto, se realizaron diversas técnicas de validación que demuestran la viabilidad del proyecto como el análisis de la industria, consumidor, proveedores, competidores y otros factores. Asimismo, se desarrollaron los siguientes planes: Plan ...