El objetivo de la tesis ha sido demostrar la relación de la inteligencia emocional y estrés laboral en los colaboradores de un área de Comisión de Protección al Consumidor, Lima, 2019, es por ello, que se tomó en cuenta la teoría de Daniel Goleman quien realizó investigaciones sobre la inteligencia emocional, concluyendo que dicha inteligencia equivale un 80 % en el éxito de un colaborador en la organización, así como la diminución del estrés, por otro lado, Delgado (2014): La inteligencia emocional nos permite identificar y controlar nuestras emociones y relacionarla correctamente con los demás, produciendo hábitos mentales que favorecen la vida ; y Hoyo (2014): Las funciones que realiza la persona, el ambiente y la organización influye en la aparición de estrés laboral y esto sucede cuando los colaboradores no tienen los medios necesarios para enfrentarlos. La metodol...

La presente investigación se enmarca en el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 8, específicamente en el indicador 8.6.1, vinculado al desarrollo económico y la permanencia educativa. Tuvo como objetivo general determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los estudiantes en universidades privadas del distrito de Los Olivos, Lima, 2025. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo, a través de un diseño no experimental, en un tiempo transversal y nivel correlacional. La población estuvo constituida por estudiantes universitarios, siendo la técnica de recolección de la información no probabilística intencional. Los resultados mostraron una asociación directa, positiva y significativa entre las variables con un coeficiente de Spearman de 0.517 y un nivel de significancia menor a 0.001, por lo que se concluyó que, a mayor percepción de mark...