A través de esta investigación se analizará la importancia que tiene una adecuada diligencia de cartera de cliente que conlleve al crecimiento exponencial de los negocios; la investigación será realizada en la zona de Lima Centro ubicada en el Centro Comercial “Las Malvinas”. El primer capítulo se ha realizado en base al enfoque del planteamiento del problema, compuesta por la pregunta general y preguntas específicas, como también los objetivos: general y específicos. El siguiente capítulo trata sobre el marco de conceptos, compuesto por los precedentes internacionales, nacionales y locales, seguidamente, esta los fundamentos teóricos con los respectivos conceptos. Por último, está la formulación de hipótesis. Como tercer capítulo está detallado el uso de la metodología que se realizó y el estudio de muestra. En el penúltimo capítulo, se reflejan los análisis de...