OBJECTIVES: To describe the characteristics of the therapeutic relationship according to the Joyce Travelbee theory between nurse and family of patients hospitalized in emergency services of a hospital in Lima. MATERIALS AND METHODS: Descriptive and transversal, 60 family members participated, a perception survey was applied with Likert scale. RESULTS: According to Joyce Travelbee’s theory, the therapeutic relationship between the nurse and the family is considered positive for 58,3% of the relatives. For 41, 7% of this, the relationship is acceptable, and for 16% is positive. On the other hand, 41,6% considers this kind of relationship negative. 38,3 % of this considers not too acceptable, and 3,3%considers it negative. The therapeutic relationship between nurse and family, according to the dimensions, phases or stages established by Joyce Travelbee, are five. This relationship is app...

Identifica y describe las características en la relación terapéutica entre enfermera y familia de pacientes hospitalizados en el servicio de emergencia en el Hospital San Juan de Lurigancho, a partir de la teoría Joyce Travelbee. Metodología: investigación cuantitativa, descriptiva y nivel aplicativo. En 60 familiares, mediante técnica de encuesta se aplicó y un formulario con proposiciones y escala tipo Likert. Resultados: 58.34% tiene una percepción positiva, según dimensiones la percepción es positiva en las fases de transferencia 75%, fase de empatía 51% y es negativa en las fases identidades emergentes 59.52%, encuentro original 55.95% y compasión 53.06%. En fase encuentro original destaca la percepción positiva en que la enfermera mira a la cara del paciente cuando le habla 82%, usa un lenguaje sencillo 73%, tiene voz cálida 62% y le saluda amablemente 55%: la percep...