Determinar el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca, año 2016. Método: En este estudio se utilizó el método de investigación deductivo, tipo de investigación aplicativo, diseño de investigación no experimental, transversal para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario, la confiabilidad del instrumento se aplicó por medio del análisis de Cronbach SPSS. Resultados: Los resultados de la investigación en lo que respecta a la variable clima organizacional muestra que un (51.65%) de los trabajadores encuestados consideran que el clima organizacional es malo, en tanto (0.73%) señala que es muy bueno. Los resultados de la investigación en lo que respecta a la variable calidad de servicio muestra que un (54.58%) de los usuarios están en desacuerdo con la cal...

Objetivo: Determinar el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca, año 2016. Método: En este estudio se utilizó el método de investigación deductivo, tipo de investigación aplicativo, diseño de investigación no experimental, transversal para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario, la confiabilidad del instrumento se aplicó por medio del análisis de Cronbach SPSS. Resultados: Los resultados de la investigación en lo que respecta a la variable clima organizacional muestra que un (51.65%) de los trabajadores encuestados consideran que el clima organizacional es malo, en tanto (0.73%) señala que es muy bueno. Los resultados de la investigación en lo que respecta a la variable calidad de servicio muestra que un (54.58%) de los usuarios están en desacuerdo ...