La presente investigación tuvo el objetivo de determinar el nivel de satisfacción de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería en las IPRESS I-4 Bellavista Nanay e IPRESS I-4 Nauta, 2020.; el tipo de investigación fue no experimental el diseño fue descriptivo comparativo, de corte transversal; la muestra estuvo conformada por dos grupos, el primer grupo 121 usuarios que corresponden a la IPRESS Bellavista Nanay, y el segundo grupo de 119 usuarios de la IPRESS Nauta; los resultados fueron: en la dimensión La tabla y gráfico 1, muestra el nivel de satisfacción de usuarios externos atendidos por profesionales de enfermería en la dimensión capacidad de respuesta, en la IPRES I-4 Bellavista Nanay, el 63,7% se sintieron insatisfechos y 36,3% satisfechos; en la dimensión empatía, el 75,4% se sintieron insatisfechos y 24,6% satisfechos; en la dimensión aspectos tan...