Esta investigación tiene como fin determinar en cuánto se aumenta la productividad implementando las 5S en el área de reclamos en el Banco Interbank, agencia de San Isidro – 2023. La presente investigación fue de tipo aplicada, explicativa, cuantitativa y longitudinal ya que, con el fin de aumentar la productividad en el departamento de reclamaciones del Banco Interbank, mediremos el antes y el después de la utilización de herramientas de ingeniería industrial en la aplicación de las 5S. Con respecto a la población y muestra, los datos cuantitativos recogidos en el Banco Interbank en la zona de reclamaciones durante un periodo de treinta días se utilizarán en la investigación para sugerir la población. La técnica de recolección de datos será, la observación directa y la recogida de datos. Esta investigación consideró implementar las 5S para incrementar la productivid...