Dentro el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo se ven plasmadas las carencias y sobretodo cuestionamientos en base a la calidad de atención que brindan los colaboradores, el cual no ha venido desarrollándose de una manera eficiente dentro de la gestión y prestación de sus servicios. Es por ello que se propone construir un instrumento de diseño y validación que vaya acorde a los lineamientos exigidos por el Estado para evaluar qué tan efectiva es la calidad de servicio dentro del Servicio de Administración Tributaria y encontrar las posibles problemáticas por las cuales no se han dado una buena atención, para poder influenciar y aumentar los índices de satisfacción en futuras evaluaciones dentro de la organización. La investigación es transversal, ya que se recopilan datos de la variable en un determinado tiempo, también es Descriptiva Propositiva, porque se a...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el grado de influencia de la motivación sobre el desempeño laboral en los trabajadores de una notaría del distrito de El Porvenir, 2023. La tesis enfocó sus esfuerzos en estudiar de forma realista la problemática suscitada, es así como su metodología adopta un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada con diseño no experimental y nivel correlacional causal. La población estuvo conformada por 35 trabajadores a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento de investigación. Estos fueron validados a través de una prueba de Alfa de Cronbatch, con una fiabilidad de 0.85, brindando consigo resultados más fiables y precisos acerca de las variables en estudio. Es así como se pudo corroborar que la motivación juega un papel importante en el desempeño laboral del personal administrativo de u...