El presente trabajo de investigación lleva como título el liderazgo y desempeño laboral de los asesores del área de telemarketing del Banco HSBC Lima 2013, la cualtuvo por objetivo identificar la relación entre el liderazgo y el desempeño laboral dentro del Área de telemarketing del Banco HSBC Lima. El objeto de estudio que representa la variable liderazgo según los autores Robert Lussier y Christopher Achua tuvo como elemento orientado al empleado y orientado a la producción lograr que los empleados y gerentes de una organización participen organizando planes de acción; así mismo la variable desempeño laboral según S Robbins tuvo como finalidad formular los objetivos mediante los procedimientos en el trabajo en equipo, en la eficacia en la conducta del trabajador y el reconocimiento por su logros generando compromiso personal para objetivos comunes generando la efectividad...