Objetivo: Evaluar el grado de satisfacción del usuario externo y principales factores asociados en Minsa y EsSalud. Metodología: Se realizó un estudio de tipo transversal, correlacional, analítico, basado en los datos de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) 2021. Se dividió a los participantes en usuarios de Minsa y usuarios de EsSalud; en cada grupo, se calcularon los niveles de satisfacción en frecuencias relativas y absolutas, y se evaluaron los factores asociados al grado de satisfacción utilizando un modelo de regresión logística, se calcularon OR ajustados con IC al 95 %, y se consideró p<0.05 para significancia estadística. Resultados: Un 79.5 % de usuarios del MINSA estuvieron satisfechos con la atención recibida, comparados con un 71.4 % en EsSalud. Los factores asociados a un menor grado de satisfacción en usuarios del Minsa fueron: la edad, el haber aprendido u...

En nuestra época la relación médico paciente se tornado crítica y una de las razones es la falta o inadecuada comunicación. La forma básica de esta relación surge ante el dolor y la búsqueda de su resolución, en esta búsqueda el hombre ha desarrollado una serie de herramientas de acuerdo a su contexto histórico. El hombre es y se ha desarrollado en sociedad y el medio unificador para lograr este desarrollo ha sido la comunicación. Es desde el siglo XX que mediante la teoría lingüística moderna, la informática y la cibernética; la comunicación adquiere una importancia crucial e interés por su estudio, además esto se ha manifestado en su acelerado desarrollo a través de las tecnologías de comunicación e información como el internet. La comunicación permanece como elemento básico y esencial de la relación médico paciente, su comprensión y abordaje podrían favor...