Esta investigación tuvo como objetivo: determinar en qué medida la gestión por procesos mejora la satisfacción del cliente en la recepción de documentos de la empresa Falabella. El problema que se planteó fue ¿Cómo la gestión por proceso mejora la satisfacción de los clientes en el área de recepción de documentos de la empresa Falabella? El diseño fue pre experimental de tipo aplicada ya que se hizo la mejora mediante la aplicación de gestión por procesos; fue de nivel explicativa se describió la problemática del estudio en la empresa. La muestra fueron las facturas de los proveedores del área de recepción de documentos tomadas en un periodo de tiempo 8 semanas antes y 8 semanas después. La técnica utilizada fue la observación y los instrumentos fueron los formatos de recolección de datos. Para el análisis de la estadística descriptiva e inferencial de las variab...

La educación matemática es un componente fundamental en el desarrollo cognitivo de los estudiantes y en la preparación para enfrentar los retos de un mundo cada vez más orientado hacia la tecnología y la ciencia. En este contexto, el método Singapur ha ganado reconocimiento internacional como una metodología innovadora y efectiva para la enseñanza de las matemáticas. Por el cual, el presente estudio tiene como objetivo analizar la contribución del método Singapur en el aprendizaje de la resolución de problemas matemáticos en el nivel primaria. El estudio fue una revisión bibliográfica, donde se realizó una revisión de referencias exhaustiva de fuentes secundarias, como artículos científicos, tesis y libros. El resultado indica que el método Singapur, una estrategia educativa altamente respetada en matemáticas, destaca por sus cuatro principios clave, incluyendo el m�...

El presente trabajo de investigación titulado “Nivel de riesgos laborales en el área de tejeduría en la Empresa Tecnología Textil S.A., Zárate S.J.L. Lima 2019” el objetivo del estudio es determinar los riesgos laborales existentes en el área de tejeduría en la Empresa Tecnología Textil S.A. La investigación es básica o pura de nivel descriptivo, el enfoque cuantitativo, así mismo se desarrolló bajo un diseño no experimental, la población estará conformada por el área de tejeduría de la Empresa Tecnología Textil S.A., donde se realizó un estudio a 20 colaboradores de dicha área, la técnica empleada para la recolección de información fue la encuesta y como instrumento para la recolección de datos se empleó el cuestionario con escala Likert, este fue validado por tres expertos, con el fin de realizar un trabajo confiable y poder medir el nivel de riesgos labora...