La investigación abordada tuvo como objetivo general hallar la incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción del usuario en un Centro de Desarrollo Integral de la Familia, Junín - 2022. El estudio correspondiente es de tipo básico y de corte correlacional causal, su enfoque fue cuantitativo, se usó un diseño no experimental transversal. La muestra estuvo constituida por 60 usuarios del CEDIF pertenecientes al departamento de Junín. Para poder medir las variables se utilizó el Cuestionario de SERVQUAL de Zeithaml, Parasuraman & Berry (1992), que alcanzó una confiabilidad muy buena con un valor de alfa de Cronbach = 0.90 y el Cuestionario de Satisfacción Kotler (2013) el cual tuvo una confiabilidad muy buena con un valor de =0.909. Los cuestionarios se aplicaron de forma digital, para recabar la información se utilizó herramientas tecnológicas. Los resultados se obt...

El presente estudio se propuso como objetivo general determinar de qué manera los estilos de afrontamiento se relacionan con la resiliencia en mujeres violentadas por sus parejas atendidas en un Centro de Emergencia Mujer de la ciudad de Satipo, año 2020. La metodología utilizada fue de tipo cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. La población de estudio estuvo constituida por 716 mujeres violentadas por sus parejas atendidas de un centro de Emergencia Mujer (CEM) de Satipo, teniendo una muestra no probabilística de 80 mujeres atendidas en el CEM comisaria Mazamari, que respondieron a los criterios de inclusión establecidos. Los instrumentos utilizados fueron el Inventario Multidimensional de Estimación del Afrontamiento (COPE), de Carver, Scheier & Weintraub (1989), que reporta una confiabilidad aceptable con un valor de alfa de Cro...