El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre lacalidad de servicio y la satisfacción del cliente en Sodimac Canta Callao durante el año 2022. La metodología empleada fue una investigación básica con un diseño no experimental y de corte transversal, lo que significa que las variables no fueron manipuladas intencionalmente, observándose su comportamiento en un entorno natural. El enfoque cuantitativo permitió la recolección y análisis de datos numéricos de una población de 1295 clientes, de los cuales se seleccionó una muestra aleatoria de 296 para aplicar encuestas. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, donde se realizaron mediante cuestionarios escritos con una escala tipo Likert, que presenta ítems en forma de afirmaciones a las cuales los encuestados reaccionaron. Los resultados del estudio mostraron una rela...