El presente trabajo de investigación “Nivel de satisfacción de los usuarios hospitalizados en los Servicios de medicina y cirugía del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, EsSalud. Lima – Perú, 2016, tiene como propósito conocer el nivel de satisfacción del usuario hospitalizado con indicación de alta en los servicios de medicina y cirugía del 11 al 27 de Julio del 2016 del HNGAI, Distrito La Victoria, Provincia Lima, PERÚ. Tipo de investigación Cuantitativa, transversal, prospectiva, básica, revisión previa de bibliografías del tema, recolecta y analiza las preguntas mediante la estadística. Diseño no experimental, los datos se obtuvieron mediante la encuesta con el instrumento SERVQUAL estructurado con la escala de Likert. Método sistemático, el desarrollo del estudio se rige al cumplimiento del proceso de ejecución de la investigación. Muestreo no proba...