La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en una empresa Consultoría de servicios profesionales, Chiclayo; siendo un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño correlacional - no experimental, descriptiva, haciendo parte del estudio a 88 clientes a quienes se les aplico los cuestionarios mediante los cuales se obtuvo datos relevantes para el estudio; los mismos que fueron analizados y procesados estadísticamente utilizando el programa SPSS V.26. Obteniendo como resultado que, tanto para la calidad de servicio como para la satisfacción del cliente se encuentran en un nivel regular, siendo la frecuencia de 55% y 50% respectivamente; en cuanto a los resultados inferenciales, se obtuvo que la relación se da entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente es positiva y ...

El presente informe de investigación tuvo como finalidad, el diseño de perforación y voladura para el incremento del avance lineal de la Gl 350 S-NV2 en la Sociedad Minera los Osos, 3 de Mayo Bella Rica – Ecuador. La investigación surgió desde la observación, en el cual se planteo el siguiente problema ¿Cómo se puede incrementar el avance lineal en la Gl 350S-NV2 en la Sociedad Minera los Osos, 3 de Mayo Bella Rica - Ecuador? se utilizó como tipo y diseño de investigación cuantitativa experimental utilizaron métodos como es el método sistemático y analítico. La muestra estuvo conformada por Galería 350S 2.00m x 1.40m, la cual se recolecto la información por medio de los instrumentos de medición, guía de observación, guía de análisis documental y guía de entrevista, los cuales fueron procesados estadísticamente a atraves de graficas, y tablas en Excel ,asi mismo ...