La presente investigación, se trazó como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión del programa de vaso de leche y los procesos de servicios sociales en una Municipalidad de Cajamarca, empleando una metodología de tipo cuantitativa – básica y correlacional, con diseño no experimental, considera una muestra de 384 miembros del comité de vaso de Leche. Entre sus resultados se demostró que existe relación entre la gestión del programa de vaso de leche para la optimización de los procesos de servicios sociales en una Municipalidad de Cajamarca con un coeficiente de Rho de Spearman 0,809** con un p= 0,002, señalando que, para una optimización de los procesos de servicios sociales, se debe a una correcta gestión del programa de vaso de leche. Por lo tanto, concluye que el Municipio debería implementar un programa de capacitación mensual donde las se...

La presente tesis, tiene como objetivo general diseñar un plan de marketing para incrementar las ventas de la empresa IMPERIVM, San Ignacio 2020, y como hipótesis: Para que el diseño del plan de marketing permita incremento de las ventas de la Empresa IMPERIVM, debe tener estrategias sobre las características de los clientes con respecto al producto o servicio, precio, plaza, distribución, promoción, comunicación, características del mercado como oferta y demanda; y para poder lograr el objetivo y contrastar la verdad de la hipótesis, se realizó un trabajo cuantitativo descriptivo no experimental, en la cual se encontró que para un plan de marketing permita el incremento de las ventas debe establecer estrategias de producto, precio, plaza, distribución, publicidad y comunicación.

La presente investigación se fundamenta en que las organizaciones y/o empresa para garantizar su éxito y permanencia en el mercado diseñan procesos, planes y estrategias que abarcan la detección de necesidades, planificación, ejecución y control. La calidad de servicio es la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, mediante la capacidad del entendimiento, de escuchar sus sugerencias y opiniones, así como dar respuesta inmediata al servicio solicitado. En la actualidad la empresa “D’David Cevichería” no cuenta con éstas herramientas que son de gran utilidad para establecer sus objetivos que le permitan obtener grandes beneficios y contar con medios que sirvan para darse a conocer en el mercado, ajustarse a las necesidades del mercado meta, generando ventajas competitivas y consiguiendo el posicionamiento en la mente de sus clientes; como resultado el...