El estudio de esta investigación se basó en analizar la comunicación actual de la Cooperativa Finanpop por medio de entrevistas y observaciones de sus diferentes redes, esto reveló que la falta de comunicación de la empresa hacia los socios ahorristas ha ocasionado incertidumbre y desconfianza ante la situación actual por la pandemia, además de no tener un buen trato con los socios de crédito al momento de realizar la cobranza, lo que ha generado muchas quejas hacia la empresa. Actualmente no hay un vínculo de cooperativa a socio, ya que no cuenta con las herramientas de comunicación adecuadas para brindar información constante y pueda tener más opciones de cercanía con sus socios. El objetivo de este proyecto es relanzar la marca para buscar su reactivación, queriendo posicionarse en la mente del público, con una perspectiva distinta y un cambio de imagen total, demostran...