El presente estudio ha tenido como objetivo determinar la relación existente entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de la Unidad Registros Médicos en un hospital público, El Agustino-2023. El enfoque ha sido cuantitativo, con la característica del tipo básica, nivel correlacional, cuyo diseño se plasmó como no experimental y transversal. Para la recolección de la data, se recurrió a la técnica de la encuesta, del mismo modo como instrumento ha sido el cuestionario. La encuesta fue destinada para 150 trabajadores, considerando dos cuestionarios, cada variable por separado. Los resultados mediante el uso de la estadística, arrojaron de forma descriptiva que la GTH fue del 90.7% como tendencia baja y el 9.3% como tendencia media, y el desempeño laboral fue del 36.7% como tendencia baja y el 63.3% como tendencia media; con respecto a la f...

El presente trabajo de investigación es de tipo cuantitativo, no experimental, cuyo objetivo es analizar la calidad de servicio del Museo de la Electricidad, distrito de Barranco en el año 2017. Se utilizaron los fundamentos de Parasuraman, Zeithaml y Berry, y además del modelo SERVQUAL. Asimismo, la muestra estuvo conformada por 382 visitantes, cuya técnica a emplear fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario que estuvo constituido por 22 reactivos en las cuales una vez procesados y analizados empleando el software SPSS versión 22, dando como resultados que la calidad de servicio del museo es muy satisfactorio, evidenciado en el 58% de los encuestados, es decir, desde la perspectiva de los visitantes nacionales e internacionales, lo que hace del Museo de la Electricidad, muy óptimo el servicio que brinda a los visitantes.