Este trabajo caracteriza el negocio de las redes de distribución del Sector eléctrico peruano, las redes de distribución son un monopolio exclusivamente en las áreas de concesión de las empresas distribuidoras de electricidad pues constituyen barreras naturales de entrada a otras firmas. En este trabajo se desarrolla el concepto de monopolio natural que usualmente es relacionado con el concepto de economías a escala. Como veremos más adelante y de manera contraria a una primera intuición, las economías de escala no son condición necesaria para la existencia de un monopolio natural. Las economías de escala son solo condición suficiente en el caso de que la firma produzca un único bien, y no son condición necesaria ni suficiente para la existencia de un monopolio natural en el caso multiproducto.

La presente investigación surge para responder y abordar el problema: ¿Cómo influyen las tecnologías de información y comunicación en el proceso de la atención de denuncias por la empresa Electrocentro en la Región Huancavelica durante el año 2021?, investigación que plantea como objetivo: Determinar cómo influyen las tecnologías de información y comunicación en el proceso de la atención de denuncias por la empresa Electrocentro en la Región Huancavelica durante el año 2021. Asimismo, en la investigación antes señalada se empleó como método general el método científico, como métodos específicos los métodos analítico-sintético e hipotéticodeductivo, la cual tiene como tipo de investigación aplicada, con nivel de investigación correlacional causal, con diseño de investigación no experimental de corte transversal, aplicándose el instrumento de investigació...