Esta investigación se desarrolló con el objetivo de determinar el proceso de control y mejora de la gestión en las micro y pequeñas empresas del sector servicio: caso empresa Hospedaje Guacamayos distrito de Yarinacocha, 2020. La realización de la investigación se justifica en el interés de conocer las prácticas administrativas en estas microempresas. Como metodología se empleó el tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, transversal y de caso. Mediante la técnica de encuesta se aplicó un cuestionario estructurado de 23 preguntas que permitió identificar el perfil del trabajador que corresponden a rangos de edad adulta: de “25 a 34 años”37.5%, de “35 a 44 años” y de “55 años más” 25% respectivamente y de 45 a 54 años, 12,5%. Con relación al comportamiento de las variables; en gestión: la mayoría (75%) no hace uso de las herramientas de calidad den...

La investigación planteo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la motivación laboral y clima organizacional en la pequeña empresa hospedaje Inversiones Martínez E.I.R.L., Pucallpa, 2023, el tipo de investigación fue cuantitativo, con nivel descriptivo y de propuesta con diseño no experimental – transversal, para la muestra se tomó 8 trabajadores de la población total; la técnica e instrumento de recolección de información la encuesta, técnica consignada a lograr información de multitudes y como instrumento de recolección un cuestionario que consta de 20 ítems en escala de Likert, 10 ítems para la variable Motivación laboral y 10 ítems para la variable clima organizacional, de la aplicación de este cuestionario se obtuvo los siguientes resultados: el 75% de los trabajadores indicaron que casi siempre la empresa muestra interés en los resultado,...