El telemarketing es una modalidad de ventas más utilizada en estos tiempos, para ofrecer un producto o servicio, por ello las empresas están accediendo más a esta herramienta para incrementar favorablemente sus ventas, y también muchos países han optado por la exportación de servicios de teleoperadores para este trabajo. Para llegar a este informe se usó un diseño No experimental, transversal, y un tipo de investigación cualitativa, la herramienta de recojo de datos fue un check list, donde un experto escuchó cada audio y detalló en esta herramienta los resultados, la muestra es de 169 trabajadores, de una población total de 300 asesores comerciales, 175 asesores comerciales Jazztel Perú, y 125 asesores comerciales Jazztel España. Los resultados indicaron que fueron pocos los asesores comerciales a quienes no se les reconoció los rasgos suprasegmentales y no cerraron venta...