Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción en la calidad de servicio de los pacientes hospitalizados en el servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica en el 2023. Materiales y métodos: Estudio observacional, descriptivo, prospectivo y de corte transversal. La muestra fue de 323 pacientes hospitalizados en el servicio de medicina interna del HRI durante noviembre y diciembre del 2023. Resultados: En 2023, la mayoría de los pacientes eran jóvenes, con el 65.63% en el rango de 17 a 41 años, y en su mayoría tenían educación secundaria (46.13%). Un alto porcentaje, el 79.57%, estaba afiliado al Seguro Integral de Salud (SIS), y el 84.52% tenía una hospitalización de corta duración, de entre 1 y 7 días. En cuanto a la satisfacción con el servicio, la mayoría valoró positivamente la confiabilidad (59.13%), aunque un 30.96% se mostró insatisfecho. En las dimensio...