El objetivo del presente trabajo es analizar la ausencia de los médicos residentes externos en las vacantes programadas en el Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja. Para ello, se revisó el procedimiento de las rotaciones médicas, identificando los elementos claves del problema, como: demora en las respuestas de la solicitud de rotación, falta de un registro trazable del proceso de admisión, falta de información de las vacantes disponibles y falta de confirmación de asistencia en su programación de rotaciones. Se utilizó una metodología cualitativa, aplicando herramientas de identificación causa-raíz, como el diagrama Ishikawa, método de los ¿porques?, revisión de artículos de investigación e información directa de la institución. En la evaluación de las alternativas de solución se utilizó la matriz de multicriterio, llegando a la conclusión que sería nec...