El desarrollo de esta tesis parte de la situación actual en que se encuentra la empresa del rubro de telecomunicaciones objeto de la investigación, de manera particular dentro de la Dirección de Tecnología de la Información en dónde se busca abordar problemas de calidad del producto, time-to-market y solicitudes de cambios en los desarrollos de software mediante el uso de un enfoque diferente. Partiendo de este contexto, se realiza el análisis e identificación de causas que afectan el ciclo de vida de los desarrollos y se plantea el uso del marco Scrum como enfoque ágil para un grupo de proyectos que normalmente se llevaban a cabo con un marco tradicional y de esta forma poder comprobar si el uso de este marco traía buenos resultados a la empresa. Para esta investigación se seleccionaron 20 proyectos distribuidos en 2 grupos: El primer grupo conformado por 10 proyectos que emp...