La presente investigación denominada, “Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes de Turismo y Hotelería de la Universidad Nacional San Agustín, Arequipa 2018”, tiene como principal objetivo Determinar la relación que existe entre la Calidad de Servicio y la Satisfacción de los estudiantes de Turismo y Hotelería de la Universidad Nacional San Agustín; además se considera el estudio de cuatro objetivos específicos que permitirán tener un mayor conocimiento y certeza del objetivo principal. Un primer objetivo específica intentará determinar la relación que existe entre calidad académica y la satisfacción de los estudiantes de Turismo y Hotelería; el segundo objetivo específico es determinar la relación que existe entre calidad de gestión y la satisfacción de los estudiantes; proponemos como tercer objetivo específico, determinar la relación que existe ...