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tesis de grado
El Banco de Crédito del Perú con el transcurrir el tiempo ha incrementado la cantidad de clientes y usuarios en sus oficinas, es por eso que se ha visto en la necesidad de incrementar el número de oficinas a nivel nacional y a la vez desarrollar diversas estrategias para poder mejorar la atención de sus clientes día a día. El Banco de Crédito durante un periodo de años ha venido trabajando con el sistema de NO L1NE en todas sus oficinas a nivel nacional, que se desarrolla a través de tickets para clientes y usuarios, en la actualidad el Banco de Crédito del Perú cuenta con el sistema de trabajo LINE en todas sus oficinas a nivel nacional, que está desarrollado a través de filas y dividido en tres partes: usuarios que representa la letra S, clientes cuyo símbolo es la letra C y banca exclusiva cuyo símbolo es la letra B. En la actualidad este sistema de trabajo en todas las...